자주하는 질문

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  • 코스콤 고객이 자주하는 질문을 모아둔 공간입니다.
  • 원하는 답변이 없으시면 “고객의 소리”를 통해 질문사항을 등록하여 주시기 바랍니다.

고객의 소리 바로가기

공인인증 관련 문의는
공인인증 홈페이지(http://www.signkorea.com)
또는 전화상담(1577-7337)을 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
  • 개인 고객이 실시간 시세 데이터를 이용할 수 있나요? 가능하다면, 이용료가 궁금합니다.

    네. 한국거래소가 운영하는 시장의 실시간 시세 정보는 당사와 계약을 체결하신 후에 이용하실 수 있습니다.

    정보이용료는 기본료와 변동료로 구성되며 이용하시려는 정보 유형에 따라 가격이 상이하오니,
    자세한 가격문의는 저희 고객의 소리 게시판으로 해주시면, 친절하게 답변 드리겠습니다.

  • 기존에 안심파일금고를 사용하였는데 로그인이 안됩니다.

    해당 제품은 3년 전 판매 중지된 상품입니다.
    그래서 현재 Windows 7, 8, Vista 환경에서 작동되지 않습니다.

    기존에 금고에 저장된 파일은 Windows XP 환경에서 찾을 수 있습니다.
    주변에 XP환경이 되는 PC에서 백업을 시도해보시기 바랍니다.

  • 데이터 정보를 개인 블로그나 카페에 올릴 수 있나요?

    • 인터넷 게시에 대한 기본원칙
      - 정보의 최종 이용자(정보벤더의 가입자, HTS 고객 등)에 의한 정보의 제3자 제공 또는 게시는 원칙적으로 금지합니다.
      ※ 다만 아래의 몇 가지 사항을 충족할 경우 예외적으로 허용됩니다.
    • 예외적 허용
      - 정보를 (1) 부분적으로 발췌하고 (2) 비시스템적 방법으로 비상업적 목적으로 외부에 게시하는 경우
      - 비시스템적 방법: 보고서, 서신, 음성통화(ARS 제외) 및 이와 유사한 전달 방식을 통해 비정기적 형태로 제공하는 것
      단, 해당 게시 정보가 독립적으로 상업적 가치를 지니거나 정보이용료의 부과 대상이 되는 정보를 대체 가능할 경우로 판단될 경우에는 제공 불가
    ☞ 관련 실제 사례
    • ① 개인의 인터넷 블로그 상의 정보의 부분 발췌 게재
      정보의 게재 자체가 상업적 행위(블로그 이용자로부터 대금 징수 등)에 해당하거나, 정보이용료 부과대상이 되는 정보 이용(정보사업자 단말 사용 등)의 대체물로서의 가치를 지닐 경우 게재 불가
    • ② 이메일, 보고서 등을 통한 정보의 부분 발췌 제공
      정기적 제공(고객에 대한 매일 발송 등) 내지 상업적 대가를 수취하는 경우 제공 불가
    • ③ 일정기간 축적된 정보의 제공 (CD-Rom, 디스크 등)
      - 자체적으로 상업적 가치를 지니며, 정보 구매를 대신하여 이용될 수 있으므로 제공 불가

    위에서 처럼 고객님께서 블로그나 까페에 부분적으로 발췌하고, 비시스템적 방법으로 비상업적으로 게시한다면, 예외적으로 정보 게시가 허용되오니 관련 활동에 참고해주시기 바랍니다.

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