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㈜코스콤은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다

제1조(개인정보의 처리목적 및 수집항목)

㈜코스콤은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

• ① ㈜코스콤은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• ① ㈜코스콤은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조 에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② ㈜코스콤은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

• ① ㈜코스콤은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  개인정보처리의 위탁

  순번	개인정보 파일명	위탁하는 업무의 내용	수탁업체명
  1	KOSTOM 고객 정보	KOSTOM 운용	ASPN
  2	콜센터 상담 정보	파워베이스, 114안내 업무 상담 정보	한국고용정보
  3	콜센터 상담 정보	공인인증 관련 안내 업무	아이티네이드
  4	CHECK 사용 고객 정보	고객 방문 및 문의사항 처리	이비아이앤씨
  5	CHECK 메신저 사용 고객정보	CHECK 메신저 운용	이비아이앤씨
  6	고객만족 개인정보	고객만족도 조사(15주간)	한국리서치
  7	영업관리 개인정보	영업관리(고객 행사)	업체선정에 따름(미정)

• ② ㈜코스콤은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

• ① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따라 ㈜코스콤에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 다음에 해당하는 경우 제한될 수 있습니다.

  제한되는 권리행사

  구분	제한 대상	근거 조항
  1. 개인정보 열람요구	가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 다. ㈜코스콤이 다음 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우 1) 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무 2) 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무 3) 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무	개인정보보호법 35조 4항
  2. 개인정보 삭제 요구	다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우	개인정보보호법 36조 1항
  3. 처리 정지 요구	가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 다. ㈜코스콤이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우 라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우	개인정보보호법 37조 2항

• ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 ㈜코스콤이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
• ⑤ 코스콤은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(개인정보의 파기)

• ① ㈜코스콤은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차
    ㈜코스콤은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다.
    ㈜코스콤은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 분야별책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
  • 2. 파기방법
    ㈜코스콤은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format)등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

• ① ㈜코스콤은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조(개인정보 보호책임자)

• ① ㈜코스콤은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다
  • ▶ 개인정보 보호책임자
    • - 성 명 : 정동욱
    • - 직 책 : 본부장
    • - 연락처 : 02-767-8008

제9조(개인정보 열람청구)

• ① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

  개인정보 열람청구

  순번	개인정보파일명	부서명	연락처
  1	KOSTOM 고객 정보	품질관리실	02-767-7933
  2	PB 콜센터 상담 정보	금융업무부	02-767-8360
  3	CHECK 사용 고객 정보	CHECK사업부	02-767-8725
  4	CHECK 메신저 사용 고객정보	CHECK사업부	02-767-8715
  5	정보시세 회원정보(MDCS)	시장전략부	02-767-8627
  6	꿈나무 장학생 개인정보	대외협력부	02-767-8404
  7	고객만족 개인정보	경영기획부	02-767-8121
  8	영업관리 개인정보	금융영업부	02-767-7768
  9	로보어드바이저, 테스트베드, 홈페이지, 회원정보	차세대기술개발부	02-767-7980
  10	코스콤 뉴스룸 고객 정보	대외협력부	02-767-8591
  11	HINT 고객 정보	금융투자상품부	02-767-8355
  12	채용 입사지원자 정보	HR부	02-767-7810
  13	통합자문플랫폼	마이데이터중계센터부	02-767-7620

• ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

  ▶ 개인정보위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구 신청 → 열람 요구 신청
  (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

• ③ 제 ① 항에 따른 정보주체의 개인정보 열람청구 조치시 그 결과를 정보주체에게 지체없이 통보하도록 하겠습니다.

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
< 아래의 기관은 ㈜코스콤과는 별개의 기관으로서, ㈜코스콤의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다 >

• ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : (국번없이) 118
  • - 주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터
• ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  • - 전화 : (국번없이) 1833-6972
  • - 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
• ▶ 대검찰청 사이버수사과
  • - 홈페이지 : www.spo.go.kr
  • - 전화 : (국번없이) 1301
• ▶ 경찰청 사이버수사국
  • - 홈페이지 : http://ecrm.cyber.go.kr
  • - 전화 : (국번없이) 182
• [개인정보보호법] 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
* 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• (주)코스콤은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.

제12조(개인정보 처리방침 변경)

• ① 분야별로 관리되는 개인정보 파일의 수량 변동으로 인한 변경사유 발생 시에는 고지를 생략하며, 제1조부터 제4조까지 그리고 제9조에서 별도로 공개되는 개인정보파일별 개인정보 처리목적, 처리항목 등의 변경 사항은 해당 공개 자료에서 확인하실 수 있습니다. 이 개인정보 처리방침은 2023.02.10 부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 코스콤 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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